Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zimmer & Ausstattung im Maritim Hotel

Welche Maritim Hotels verfügen über Allergiker- und behindertenfreundliche Zimmer sowie überlange Betten?

Über welche Ausstattung verfügen die Zimmer?

Gastronomie & Verpflegung

Darf man bei Ihnen auch frühstücken, wenn man nicht im Hotel wohnt?

Gibt es im Hotel am Wochenende ein Lunch- oder Brunchbuffet?

Besteht die Möglichkeit, bei Laktose- und Glutenunverträglichkeit oder einer Weizenmehlallergie gesonderte Speisen zu erhalten?

Anreise, Parken & Mobilität

Kann ich bei der Zimmerbuchung auch einen Parkplatz reservieren?

Was kostet der Parkplatz und ist eine Reservierung möglich?

Gibt es Ladestellen für Elektrofahrzeuge?

Gibt es einen kostenfreien Transfer vom Flughafen oder Bahnhof zum Hotel?

Services & Hotelangebote

Kann man Gepäck im Hotel lagern?

Sind Tiere im Hotel erlaubt?

Was kostet die Internetnutzung?

Zahlung & Buchung

Wann ist die Bezahlung für ein Zimmer fällig?

Zweifaktor-Authentifizierung bei Zahlung mit Kreditkarte

Liebe Gäste der Maritim Hotels,

seit 15. März 2021 ist die Zweifaktor-Authentifizierung bei Zahlung mit Kreditkarte im europäischen Onlinehandel vollumfänglich wirksam geworden. Das hat zur Folge, dass wir als Verbraucher*innen besser geschützt sind und der Kaufprozess noch sicherer geworden ist, aber auch etwas aufwändiger als in der Vergangenheit. Selbstverständlich wurde die "Zweite-EU-Zahlungsdiensterichtlinie", kurz "PSD2" genannt, inzwischen auch von uns umgesetzt.

Voraussetzung für Zahlungen per Kreditkarte im Onlinehandel:
Um per Kreditkarte im Internet einkaufen zu können, muss die verwendete Karte von Ihnen bei Ihrer ausgebenden Bank für Internet-Transaktionen aktiviert worden sein. Hierzu erhalten Sie nähere Auskünfte bei Ihrer Bank oder dem entsprechenden Kreditkartenherausgeber. Viele Banken stellen auch ausführliche Anleitungen auf ihren Internetseiten zur Verfügung.

Es bietet sich an, bei dieser Gelegenheit gleich abzufragen, wie hoch der Betrag ist, den Sie für Zahlungen mit Kreditkarte festgelegt haben. Üblicherweise beträgt der voreingestellte Maximalbetrag 500 €, sodass schon die Zahlung eines Rechnungsbetrags von 501 € zurückgewiesen und als nicht möglich zurückgemeldet wird, was dann lediglich mit der oben genannten Voreinstellung zusammenhängt.

Ihre Onlinebuchung bei Maritim:
Im Verlauf Ihrer ersten Buchung muss die Freigabe der Garantie oder Vorauszahlung – je nach Bedingung des gewählten Tarifs – über das entsprechende Medium (in der Regel per SMS aufs Handy oder per Online Banking App) erfolgen. Folgen Sie hierzu bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Buchung sicher abzuschließen. Viele Banken bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, ein favorisiertes Sicherheitsverfahren festzulegen, so dass Ihre künftigen Transaktionen wieder schneller vonstattengehen können.

Probleme im Buchungsprozess:
Falls Sie bereits bestens auf die neuen Voraussetzungen im europäischen Onlinehandel vorbereitet sind, aber dennoch Probleme bei der Buchung über www.maritim.de haben, können Sie diese gerne in der Maritim Reservierungszentrale telefonisch aufgeben. Hier wird zum Buchungsabschluss nur die Kartenprüfnummer von der Vor- oder Rückseite Ihrer Kreditkarte benötigt. Sie erreichen das Team montags bis freitags von 9 bis 17.30 Uhr unter der Telefonnummer 06151 905-760. MyMaritim Mitglieder erhalten ihre Punkte in diesen Ausnahmefällen selbstverständlich gutgeschrieben.

Wir hoffen, dass diese Auskünfte hilfreich für Sie sind, und freuen uns auf Ihre Buchungen über www.maritim.de und noch mehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Das Team der Maritim Hotels