Häufig gestellte Fragen zum MyMaritim Treueprogramm

MyMaritim ist das Treue- und Bonusprogramm der Maritim Hotelgesellschaft mbH, mit dem Sie auf Ihre Buchungen mit Kreditkartengarantie für alle Maritim Hotels sowie Partnerhotels in Deutschland über www.maritim.de oder im Maritim Service Center Reservierung Punkte sammeln und einlösen sowie zahlreiche weitere Vorteile erhalten. 

Eine Mitgliedschaft bei MyMaritim lohnt sich vom ersten Tag an! Direkt nach Ihrer Anmeldung haben Sie Zugriff auf die günstigsten Übernachtungsraten für die Maritim Hotels und Partnerhotels in Deutschland und erhalten ein Willkommensgeschenk in Höhe von 1.000 Punkten (=10 €), die Sie direkt bei Ihrer nächsten neuen Buchung einlösen können. Außerdem profitieren Sie von drei verschiedenen Statuslevel, die Ihnen, je nach Anzahl Ihrer abgewohnten Übernachtungen pro Mitgliedsjahr noch weitere exklusive Benefits ermöglichen. Alle Details finden Sie in der MyMaritim Programmübersicht.

Nein, die Mitgliedschaft bei MyMaritim ist komplett kostenfrei.

Nach erfolgreicher Anmeldung teilt Ihnen das System automatisch per E-Mail Ihre personalisierte Mitgliedsnummer mit, mit der Sie künftig Ihre Vorteile auf www.maritim.de oder im Maritim Service Center Reservierung in Anspruch nehmen können. Bei Buchung wird Ihre Mitgliedsnummer auch direkt an das betreffende Hotel übertragen. Im Hinblick auf unsere ProUmwelt Initiative schonen wir Ressourcen und verzichten auf die Ausstellung einer Plastikkarte.

Melden Sie sich direkt auf unserer Homepage www.maritim.de oder während des Buchungsvorgangs auf www.maritim.de an. 

Eine Anmeldung ist nur mit E-Mail-Adresse auf www.maritim.de möglich. 

Das Sammeln und Einlösen von Punkten ist bei Buchung über www.maritim.de oder das Maritim Service Center Reservierung in Darmstadt unter der Rufnummer 06151 905-760 bzw. per E-Mail an info.res@maritim.de (Servicezeiten Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr) möglich. Auf jeden auf einem dieser beiden Buchungswege gebuchten vollen 1 € Umsatz (abzüglich eingelöster Punkte) erhalten Sie nach Abreise je nach Mitgliedsstatus 3, 5 oder 7 Punkte. Bereits ab dem ersten Punkt können Sie Ihr Guthaben direkt im Buchungsvorgang teilweise oder vollständig anrechnen lassen. Diese und alle weiteren statusgebundenen Leistungen genießen Sie in allen Maritim Hotels sowie Partnerhotels deutschlandweit. 

Bei MyMaritim ist nur ein persönliches Mitgliedskonto pro Person erlaubt.

Nein, laut Punkt 1.1. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur individuelle Personen zur Teilnahme an MyMaritim berechtigt. Firmen, Verbände und Gruppen sind von einer Teilnahme an MyMaritim ausgeschlossen. Unpersonalisierte Konten auf einen allgemeinen Firmennamen ohne korrekte Namensangabe können leider nicht berücksichtigt werden und wir behalten uns daher vor, die betreffenden Konten entsprechend zu löschen. 

Als MyMaritim Mitglied sammeln Sie bei Buchung eines deutschen Maritim Hotels oder Maritim Partner-Hotels über www.maritim.de bzw. das Maritim Service Center Reservierung, abhängig von Ihrem Status bei Abreise, folgende Punkte für jeden vollen Euro Umsatz (abzüglich eingelöster Punkte):

• Blue Member: Pro 1 Euro = 3 Punkte
• Gold Member:  Pro 1 Euro = 5 Punkte
• Platinum Member: Pro 1 Euro = 7 Punkte

Die Punkte werden Ihnen jeweils nach Abreise gutgeschrieben.

Folgende Übernachtungsraten sind von der Bepunktung ausgeschlossen: 

a) Das Zimmer wurde nicht direkt über die Maritim Webseite oder das Maritim Service Center Reservierung gebucht, sondern über einen Drittanbieter wie Reisebüros, Reiseveranstalter, Gruppenveranstalter, Online-Reiseplattformen, Globale Distributionssysteme und weitere externe Kanäle

b) Raten, die für Abrufkontingente zu Veranstaltungen vereinbart wurden

c) Travel Industry Raten für Mitarbeitende der Reisebranche inklusive Crew-Raten

d) Journalistenraten

e) Spezialraten für Händler und Lieferanten

f) Raten für Mitarbeitende, Angehörige und Freunde (Staff Rates, Family & Friends)

Ja, das ist in mehreren Fällen möglich: 

• Einmalig erhalten Sie 1.000 Punkte als Willkommensbonus für die Anmeldung bei MyMaritim.
• Wenn Sie Ihren Geburtstag in Ihrem Mitgliedskonto auf der MyMaritim Website eingetragen haben, erhalten Sie 
  Blue Mitglieder: 500 Punkte
  Gold Mitglieder: 1.000 Punkte
  Platinum Mitglieder: 1.500 Punkte
  zum Geburtstag geschenkt.
• Außerdem gibt es Punkte, wenn man von einem Status durch die Anzahl der Übernachtungen innerhalb eines Mitgliedsjahres in den nächsthöheren wechselt.
  Blue zu Gold: 1.500 Punkte
  Gold zu Platinum: 2.500 Punkte

Ja, Sie sammeln Punkte für maximal drei Zimmer innerhalb einer Buchung. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie als MyMaritim Mitglied in einem der drei Zimmer selbst übernachten.

Ja, die vergünstigten MyMaritim Mitgliedsraten sind durch die Buchung exklusiv an das MyMaritim Mitglied gebunden und gelten für maximal drei Zimmer gleichzeitig. Sollte das MyMaritim Mitglied nicht persönlich anreisen, oder mehr als drei Zimmer für denselben Reisezeitraum gebucht haben, behalten wir uns vor, die Rate nachträglich entsprechend der Anzahl der gebuchten Zimmer an die regulären, tagesaktuellen Individual- oder Gruppenraten mit den jeweils entsprechenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen anzupassen. 

Nein.

Nein, Sie müssen sich erst anmelden, um am Punktesystem teilnehmen zu können.

Punkte sammeln Sie ausschließlich auf die vorab über www.maritim.de oder das Maritim Service Center Reservierung gebuchten Leistungen. Wir empfehlen daher, Zusatzleistungen wie Parkplatz, Abendessen, Early Check-in bzw. Late Check-out gleich direkt mit Ihrer Übernachtung dazu zu buchen. 

Die Gutschrift der Punkte auf das MyMaritim Mitgliedskonto erfolgt direkt am Abreisetag. 

Die Punkte werden direkt nach dem Aufenthalt gutgeschrieben. Sollte das einmal nicht der Fall sein, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den MyMaritim Service unter maritim@maritim.de und nennen das betreffende Hotel, Ihre Aufenthaltsdaten und die Buchungsnummer. 

Ja, bezahlte Stornokosten werden nachträglich gutgeschrieben. Bitte senden Sie hierfür die Hotelrechnung an mymaritim@maritim.de.

Ein gesammelter Punkt Guthaben entspricht bei Einlösung einem Cent. Bei jeder Buchung, die Sie als eingeloggtes MyMaritim Mitglied auf www.maritim.de oder in unserem Maritim Service Center Reservierung (Telefon 06151 905-760, info.res@maritim.de, Servicezeiten Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr) tätigen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre gesammelten Punkte ab dem ersten Punkt ohne Mindestguthaben direkt im Buchungsvorgang einzulösen. Hierbei werden stets die "ältesten" Punkte zuerst genutzt, so dass es im besten Fall gar nicht erst zu einem Punkteverfall kommt. Die Buchung muss bis zum Datum des Punkteverfalls getätigt worden sein, der Reisezeitraum kann selbstverständlich später sein, idealerweise innerhalb der nächsten 12 Monate.

Eingelöste Punkte werden bei einer Stornierung dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben und behalten ihre vorherige Gültigkeit 24 Monate nach Sammeldatum. Das Verfallsdatum der Punkte bleibt somit auch bei Stornierung und Wiedergutschrift dasselbe. Erfolgt eine Stornierung nach dem regulären Verfallsdatum gibt es keine Wiedergutschrift der betreffenden Punkte, da diese automatisch bereits fristgerecht verfallen sind.

Nein, im Rahmen einer Buchungsänderung können keine Punkte eingelöst werden. 

Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Nein, eine Punkteeinlösung ist nur im Rahmen einer Übernachtungsbuchung möglich. 

Die Punkte sind jeweils 24 Monate gültig ab dem Tag, an dem sie gutgeschrieben wurden. Danach verfallen sie ersatzlos. Sechs Wochen vor dem Punkteverfall erhalten Sie automatisch einen entsprechenden Hinweis per E-Mail. Sie haben jedoch die Möglichkeit, jederzeit in Ihrem Mitgliedskonto auf www.maritim.de im Bereich “Meine Punkte” den Punkteverlauf, das Sammeldatum und damit auch die Gültigkeit der einzelnen Punkte einzusehen (Sammeldatum plus 24 Monate). 

Wie viele Ihrer MyMaritim Punkte als erstes und zu welchem Datum vom Verfall betroffen sind, sehen Sie jederzeit auf der ersten "Willkommens-Seite" in Ihrem MyMaritim Mitgliedskonto. Zudem erhalten Sie in Ihrem persönlichen E-Mail-Postfach mindestens sechs Wochen vor dem entsprechenden Datum eine Benachrichtigung, dass Punkte verfallen können, sodass Sie rechtzeitig die Möglichkeit haben, die betreffenden Punkte einzulösen.

Nein, die Punkte verfallen 24 Monate ab Gutschriftsdatum automatisch und ersatzlos.

• Blue: 0 bis 9 abgewohnte Übernachtungen pro Mitgliedsjahr
• Gold: 10 bis 29 abgewohnte Übernachtungen pro Mitgliedsjahr
• Platinum: ab 30 abgewohnten Übernachtungen pro Mitgliedsjahr

Ein Mitgliedsjahr beginnt immer individuell am Tag der Anmeldung und dauert 12 Monate. Beispiel mit einem fiktiven Anmeldedatum: Anmeldung am 23.01.2026 – Ende des Mitgliedsjahres wäre dann am 22.01.2027.

Wann Ihr Mitgliedsjahr beginnt, hängt von Ihrem individuellen Tag der Anmeldung ab. Das Datum Ihrer Anmeldung bei MyMaritim ist gleichzeitig der Beginn jedes Ihrer Mitgliedsjahre. Das Datum Ihrer Anmeldung finden Sie in Ihrem Mitgliedskonto im Bereich “Meine Punkte” bei dem Eintrag “Welcome Points”.

Der Aufstieg in die nächsthöhere Statusstufe erfolgt immer erst am Ende Ihres Aufenthalts, unabhängig der Länge des Aufenthalts.

Ein höherer Status ist sofort nach Wechsel bis zum Ende des laufenden Mitgliedsjahres gültig, plus weitere 12 Monate. Durch das Sammeln der benötigten Anzahl von abgewohnten Übernachtungen in einem Mitgliedsjahr (10 = Gold, 30 = Platinum) können Sie Ihren Status um weitere 12 Monate verlängern. 

Ja, jeweils zum Ende der aktuellen Gültigkeit, wenn im aktuellen Mitgliedsjahr keine oder zu wenig Statusnächte (=abgewohnte Übernachtungen)  gesammelt wurden. Der Blue Status ist Ihnen im Rahmen einer aktiven Mitgliedschaft jedoch immer sicher.

Alle Statusnächte sind im laufenden Mitgliedsjahr gültig. Immer zu Beginn eines neuen Mitgliedsjahres, wenn sich also das Anmeldedatum jährt, verfallen alle bis dato gesammelten Nächte und die Zählung beginnt wieder bei 0.

Auf www.maritim.de nach Log-in bei MyMaritim im Bereich “Angebote”. Oder melden Sie sich gerne für unseren MyMaritim Newsletter an, um alle Sonderangebote und doppelte-Punkte Aktionen direkt per E-Mail zu erhalten.

Jederzeit in Ihrem persönlichen MyMaritim Mitgliedskonto auf der Maritim Homepage. Im Bereich "Meine Punkte“ sind alle Transaktionen einzeln aufgelistet. Außerdem werden Sie jeweils nach Abreise automatisch über Ihren aktuellen Punktestand und Ihren MyMaritim Status informiert. 

Jederzeit in Ihrem persönlichen MyMaritim Mitgliedskonto auf der Maritim Homepage. Im Bereich "Meine Punkte" suchen Sie nach dem Eintrag "Welcome Points". Dieser gibt Ihnen Auskunft über Ihr Anmeldedatum.

Ja, jederzeit im Mitgliederbereich. Es ist wichtig, dass Sie Änderungen selbstständig vornehmen, die zu Ihrer Identifikation im Programm benötigt werden. Beispielsweise wenn sich Ihr Nachname geändert hat oder sich bei Ihren zusätzlich hinterlegten Daten Änderungen ergeben haben.

Vergeben Sie sich bitte selbst ein neues Passwort im Anmeldebereich für Mitglieder auf der Maritim Webseite. Nach Ihrer Registrierung und nach jeder weiteren Passwortänderung haben Sie nach 24 Stunden wieder die Möglichkeit, sich ein neues Passwort zu vergeben. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Ihnen wird zeitnah eine E-Mail zugesendet, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Sollte dies technisch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an mymaritim@maritim.de

Am besten per E-Mail an mymaritim@maritim.de, telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr unter der Rufnummer 06151 905-760 oder Sie füllen das Kontaktformular im Mitgliederbereich aus. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage das betreffende Maritim Hotel an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Bei dringenden Fragen zu einer Buchung wenden Sie sich an Wochenenden bitte direkt an das jeweilige Hotel: Zum Kontaktformular der Hotels.

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mymaritim@maritim.de oder füllen Sie das Kontaktformular im Mitgliederbereich aus.

Sie möchten zukünftig keine Sonderangebote und doppelte-Punkte Aktionen mehr verpassen? Melden Sie sich gerne in Ihrem MyMaritim Mitgliedskonto im Bereich „Meine Präferenzen“ für unseren Newsletter an. 

Alle Details und weitere Informationen über MyMaritim finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MyMaritim